夏季炎熱很多家庭會開冷氣,但難免遇到機器故障,報修卻可能等很久,令人好奇是否與排隊數量多寡有關?但根據家電業者說法,選購冷氣的途徑也會影響時間長短,找對地方更能快速獲得維修。
熊令家電老闆娘在臉書發文,拍攝短影片透露,冷氣報修常常苦等多時,原因是將近9成消費者有「買錯人的問題」,只要弄清楚買冷氣的途徑,選對地方就能獲得更快維修。
根據她的觀點,買冷氣大致有三種途徑,分別是電商平台、大賣場和電器量販店、冷氣安裝公司以及家電行,若是透過電商平台,除非安裝時跟師傅留電話,否則報修通常要致電原廠,只能乖乖排隊等到天荒地老。
如果透過大賣場和電器量販店,冷氣報修取決銷售人員的售後服務,好或不好都會影響快慢,服務好的會幫忙致電原廠,反觀有些會要求客戶自己打電話,連帶拖延維修時間。
消費者向冷氣安裝公司、家電行選購,維修速度通常最快,原因在於報修視同業績的一部分,售後服務通常狠到位,幫忙報修速度會提高很多,提供民眾作為參考。
(示意圖/東森新聞)
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