藝人KID（林柏昇）經營的「野人火鍋」新竹分店9月24日才正式開幕，未料營業沒幾天就遭顧客指控出包甚至封鎖留言。而KID在今（10日）無預警宣布新竹野人火鍋店今天開始退回試營運，並向顧客喊話：「我會扛到底。」而新竹分店也在稍早發表道歉聲明，強調近日發生的事件「我們難辭其咎」！不過網友似乎不買單，還嘲弄退回試營運是「類詐欺模式？」

日前有網友在「新竹爆料公社」控訴在新竹分店點了最貴還升級加量的A5日本和牛背脊肉，結果端上來的竟是「幾乎只有油脂的邊角料」，雖然向服務生反應並確認上錯了，但第二盤下半部的肉片還是有相同問題，讓網友覺得有必要向主管反映，怎知店長、副店長都不在，只能詢問內場師傅。

▲野人火鍋新竹店發文道歉坦承錯誤。（圖／翻攝自Facebook／野人 Shabu 冷藏/熟成高級肉火鍋專門 新竹）

野人火鍋新竹店10日轉發KID的聲明文章，坦言近日所發生的爭議「我們難辭其咎」，為沒有顧好出餐及員工的服務品質致歉，並宣布將恢復「不收服務費」試營運狀態，同時臨時宣布10日營業時間縮短至晚間10點，承諾將會認真負責調整到最佳狀態再出發，懇請消費者再給一次機會。

對此，有網友認為店家作法不夠有誠意，「退回試營運是什麼新的道歉方式嗎？」、「之前有建議過了，服務真的差一大截」、「試營運模式算懲處？新竹店是詐欺行為吧」。

▲▼網友控訴前兩盤上桌的肉片品質根本不是頂級的A5日本和牛。（圖／翻攝自新竹爆料公社）

此事件起因為有網友10日在「新竹爆料公社」控訴，9日中午到野人火鍋新竹分店用餐時，點了價格最貴的A5日本和牛背脊肉，沒想到，端上來的肉片是幾乎只有油脂的邊角料，向店家反應後，服務生表示「上錯了」，但接下來第二盤下半部的肉片依舊和第一盤一樣。

▲KID宣布新竹店將退回「試營運模式」。（圖／翻攝自Facebook／林柏昇 KID）

最後店家給予免單處理，但爆料網友還是覺得不太對勁，於是在IG公開評論並TAG野人火鍋新竹店，沒想到店家雖有給予道歉回覆，但下秒卻將原PO帳號封鎖。眼看輿論越演越烈，KID今（10日）透過社群平台表示，每一個針對各店的訊息評論他都有看，也都有想辦法改進處理，這次新竹店風波目標改善到大家滿意為止，宣布即日起退回「試營運模式」，在未達總店標準前都將維持相同狀態。