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刑事局表示，受害民眾皆為接獲假冒該電商公司的客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員，要求客戶前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、APP來解除設定」當話術之詐騙案件。
▲高風險賣場排行名單，前五名的排名為「東森購物」、「誠品書局」、「遠傳friDay購物」、「蝦皮購物」及「金石堂」。
針對解除分期犯案手法，刑事警察局除每週均針對被害件數逾五件的疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至二十二時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。
刑事局指出，所公布之疑似個資外洩電商均依警方提供建議，實施相關反詐騙宣導，刑事局將持續對該電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個人資料的保護。（記者黃建廷／台北報導）
