紀卜心與見習網美小吳創立的手搖飲料店「十盛熟成奶茶專賣店」，因乳源標示不清而引發外界爭議。儘管她與小吳發出聯合道歉聲明，承認早知配方含奶精，但紀卜心因未拍道歉影片而遭網友質疑，她回擊稱網友為「文盲」，引發更大風波，最終於7月31日深夜再次發表道歉聲明。

紀卜心在聲明中提到，公司、小吳和她本人共發了三次聲明。第一次公司團隊發出聲明後，他們才了解到是因為菜單標示不清讓消費者感到被欺騙。為此，她再次為未能準確傳達信息向消費者道歉。第二次聲明中，他們承認疏忽，並說明了十盛使用的原料，同時立即更新了門市和官網的菜單。然而，聲明後仍有許多消費者感到被誤導。第三次是小吳拍攝的道歉影片，紀卜心則轉發並配以文字聲明，說明她與小吳主要負責試喝推廣，儘管未參與菜單行銷，但標示不清的問題仍需她們承擔責任，因此承認疏忽並承諾改進。

紀卜心強調道歉有很多種方式，小吳選擇拍影片，而她則選擇發文字聲明，並無「不錄道歉影片、沒有歉意」的意思。她親自回覆了許多私訊，逐一向粉絲道歉，對未能滿足大家期望表示抱歉，希望大家能理解她願意承擔相應責任。另外，她對於稱網友「文盲」一事道歉，「很抱歉，當下再怎麼難受都不應該這樣回覆，我完全對我講出的話負責任。我向該名網友慎重的道歉，對社會大眾做了不好的示範，我會檢討。」

最後，紀卜心澄清了一些網上流傳的謠言。「我不是其他飲料店老闆，也沒有入股。」她強調自己沒有刪除網友留言，網上流傳的對話紀錄是造假，她已截圖存證，將保留通過法律途徑追究相關責任的權利。她也澄清自己並沒有買粉絲。「我知道這次風波讓很多人失望、退粉，我尊重各位的選擇，同時也想和你們道歉，抱歉讓你們失望了。」